Rujukan Laman

Terma Undang-Undang kuatbayar untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan hak undang-undang anda, tanggungjawab kami sebagai pengendali, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaSokongan Undang-Undang Tersedia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
kuatbayar Terma Undang-Undang kuatbayar untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Bantuan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran komunikasi. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa dua hari bekerja di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau permintaan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami untuk rekod rasmi.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di laman kuatbayar.app untuk berbincang dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang kekeliruan tentang terma atau prosedur akaun anda.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan berstruktur melalui borang dalam akaun anda. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan dijawab mengikut garis masa pematuhan dalaman kami.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Enam Cara Kami Menjaga Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda dibina melalui tindakan nyata — enkripsi data, kawalan akses akaun, tempoh penyimpanan yang jelas, dan proses semakan yang telus.

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua data yang anda hantar melalui kuatbayar.app — termasuk butiran Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan enkripsi TLS terkini supaya maklumat anda tidak boleh dicapai pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon Malaysia anda. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan sebelum akses diberikan.

Dasar Kuki yang Jelas

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel kuki di laman kami pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah tiga tahun seperti yang dikehendaki oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Selepas itu, data akan dipadamkan secara selamat.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam masa ditetapkan.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan akaun anda, kami akan memaklumkan anda segera melalui e-mel berdaftar dan mengambil langkah pemulihan mengikut prosedur tindak balas insiden kami.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang hak undang-undang anda, cara kami menguruskan data, dan prosedur yang anda perlu tahu sebelum dan semasa menggunakan perkhidmatan kuatbayar di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, maklumat peranti dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi sahaja.

Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku kepada pemproses pembayaran berkaitan atau apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami atau gunakan borang permintaan data dalam akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar data anda dalam masa empat belas hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data selepas akaun ditutup dan tiada transaksi tertunggak. Permintaan tertakluk kepada tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Jika kami mengemas kini terma perkhidmatan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar. Anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki prestasi untuk menganalisis trafik laman, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersedia di halaman hubungi kami. Semua aduan privasi akan menerima nombor rujukan dan ditangani dalam masa tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Mega Moolah Keberuntungan Malam